Réparation et maintenance d’équipements
Pour toutes les plus grandes gammes d’équipements informatiques (terminaux code-barres, matériel de caisse, terminaux de paiement, PC, Imprimantes …) Codeo vous propose un ensemble de services sur-mesure pour l’entretien de votre parc tout au long de sa vie.
Toutes gammes / marques / générations
6 centres techniques en Europe
Suivi & traçabilité
Réparations garanties
Un processus de maintenance simple et transparent
Avec Codeo, la maintenance en retour atelier de votre terminal code-barre, matériel point de vente ou terminal de paiement est simple et transparente. Rapidité, personnalisation et flexibilité, Codeo s’adapte à vos contraintes et votre activité pour vous proposer une offre de maintenance de parc informatique sur-mesure et transparente
Un maillage local à échelle Européenne
Vous gérez une entreprise à dimension internationale ? Avec Codeo, ne faites plus appel à un acteur pour chaque pays dans lequel vous détenez des terminaux d’inventaire, des terminaux point de vente et des imprimantes !
Nos 60 techniciens répartis sur 6 sites techniques en Europe (Allemagne, Espagne, France, Italie, UK, Pologne) sont à votre service pour réparer vos équipements où que vous soyez et pour vous apporter une expertise technique par hotline dans votre langue quand vous en avez le plus besoin.
Support et assistance à distance
Avec Codeo Helpdesk, optez pour une assistance technique personnalisée et réactive pour tous votre parc d’équipement informatique professionnel : Plateforme téléphonique dédiée à vos collaborateurs, experts formés au dépannage de niveau 1, disponibilité immédiate, avec ou sans contrat de maintenance, statistiques et rapports d’intervention.
Entretien et réparation en retour atelier
Depuis 2005, Codeo développe son une offre de maintenance en retour atelier rapide et sur-mesure qui facilite l’entretien de votre flotte.
Nos 60 techniciens experts sont formés à la réparation des plus grandes marques de terminaux d’inventaire, terminaux point de vente et terminaux de paiement, PC, imprimante (Motorola, Epson, Zebra, Thales, Psion Teklogix, Ingenico, Sagem, Telxon, PSC, Dell, lenovo, HP,…) et continuent de proposer toujours plus d’équipements à réparer grâce à un stock de milliers de pièces détachées.
Pour réduire les risques de rupture d’activité
Pour réduire les risques de rupture d’activité, Codeo peut mettre en place un stock tampon de vos unités déjà paramétrées vous assurant ainsi la remise d’un équipement fonctionnel en J+1. Votre accès à notre plateforme de suivi en ligne vous permet également de suivre, en temps réel toutes les opérations réalisées sur votre incident : réception, audit, réparation, paramétrage, remise en stock tampon ….
Total
Flexi
Coupon
La casse de votre équipement n’est pas couverte par la garantie constructeur, cette dernière arrive à échéance ou votre prochain investissement n’est programmé que dans plusieurs années ?
Codeo vous accompagne grâce à une offre de maintenance en retour atelier sur-mesure qui facilite et pérennise la gestion de votre flotte.
- Toutes gammes
- Toutes marques
- Toutes générations d’équipements
Terminaux code-barres
Codeo dispose d’un large catalogue d’appareils de code barre, dans lequel vous trouverez celui qui convient le mieux à votre activité. Besoin d’un lecteur code barre 1D, 2D ? Un terminal résistant aux températures extrêmes (grand froid), aux chocs, à la poussière ou encore à l’eau ?
Nos experts Codeo peuvent également vous conseiller en fonction de vos besoins. Forts de 16 ans d’expérience, nous sommes en mesure de vous recommander le terminal code barre le plus adapté selon votre secteur d’activité.
Votre appareil de code barre est discontinué par le constructeur, mais vous ne pouvez ou ne souhaitez pas renouveler votre parc ? Notre catalogue regorge de lecteur code barre d’anciennes et nouvelles générations.
Du PDA au lecteur code barres sans fil, en passant par les ring scanners, trouvez le terminal code barre portable idéal pour vous déplacer sans encombre et travailler en toute liberté de mouvement.
De nombreuses marques proposent des modèles robustes qui vous accompagneront des années : Datalogic, Honeywell, Zebra… Un large panel de modèles existe, du lecteur code barres simple d’utilisation et pratique, au terminal portable code barre aux fonctionnalités plus poussées (Wifi, 4G, clavier, Bluetooth…).
Terminaux point de vente
Vous tenez un commerce, un restaurant ou bien un hôtel ? Un terminal point de vente vous simplifiera la vie en vous offrant de nombreuses fonctionnalités selon le modèle : caisse enregistreuse, suivi des ventes effectuées, gestion des paiements par carte, contrôle des stocks, impressions de tickets, et bien plus encore !
Composé d’une partie software (le logiciel) et hardware (les appareils qui le constituent), le TPV (ou POS en anglais pour Point Of Sale) est un allié indispensable dans la gestion quotidienne de votre commerce.
Sensible à l’apparence de votre point de vente ? De nombreux modèles de TPV ont été designés pour apporter une touche d’élégance à votre comptoir. Un terminal point de vente tactile fait toujours son effet : vous trouverez notamment votre bonheur avec les écrans et visus des gammes P1000 et P2000 de chez Colormetrics, des gammes Sango, Jazz, Nino ou encore Yuno de chez AURES…
Compacts et performants, ils sont également puissants. Pensés pour être intuitifs, ils seront agréables à utiliser par vos collaborateurs et améliorent l’expérience client pour qui le passage en caisse sera plus fluide.
Chez Codeo, vous trouverez dans notre catalogue de nombreuses références répandues et fiables, qui ont convaincu de nombreux professionnels de l’hôtellerie, de la restauration, du retail…
Terminaux de paiement électronique
Commerçants, un TPE – terminal de paiement électronique – est indispensable à votre point de vente ! Avec la hausse de l’utilisation de la carte bancaire comme moyen de paiement, et le développement du paiement sans contact, il est nécessaire de disposer d’un terminal paiement électronique pour encaisser les particuliers.
Il existe différents types de terminaux de paiement selon vos besoins et votre type de commerce. Un terminal electronique de paiement fixe, ou terminal de comptoir, doit être branché pour fonctionner. Il conviendra donc parfaitement à des commerces de types salon de coiffure, salon de beauté, boulangeries, bureaux de tabac… où les terminaux sont peu susceptibles de devoir être déplacés. Parmi les best-sellers des terminaux de paiement fixes, vous trouverez ceux d’Ingenico (ICT220, ICT250…).
Complétez votre installation TPE avec un pinpad, qui vous permet de garder le terminal électronique de paiement à proximité, d’optimiser votre point de vente avec un pinpad mobile, de limiter les risques de vol, et surtout de rassurer le client qui garde le contrôle de sa carte bancaire tout au long de la transaction. Vous aurez donc votre terminal de paiement electronique TPE de votre côté, et un clavier terminal carte bleue du côté du client.
Ordinateurs fixes et PC portables
Pour booster la productivité de vos collaborateurs, il est indispensable de leur mettre à disposition du matériel de qualité. Choisir un ordinateur professionnel entreprise peut s’avérer difficile : les experts Codeo sont à votre disposition pour vous guider dans ce choix !
Chez Codeo, vous trouverez des ordinateurs pour entreprise en grande quantité, rachetés auprès d’entreprises qui ont souhaité renouveler leur équipement informatique. Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un parc informatique homogène. Fournir le même matériel à tous vos employés simplifie la gestion de celui-ci, pour les différentes installations, mises à jour, et réparations qu’il est susceptible de subir tout au long de sa vie.
Si jamais nous ne pouvions pas vous fournir les mêmes modèles, nos experts Codeo sont parfaitement aptes à vous conseiller des modèles d’ordinateurs équivalents, vous offrant les mêmes niveaux de performance.
Imprimantes et copieurs
Au quotidien, les professionnels se doivent d’équiper leur bureau d’une imprimante multifonction. Elle simplifie les tâches quotidiennes d’impression, de scan ou de photocopie de documents et autres dossiers, et joue un rôle déterminant dans l’organisation.
Contactez dès à présent Codeo pour votre achat imprimante entreprise, et faites votre choix parmi toutes nos solutions d’impression professionnelle ! Nous proposons à la vente de grandes marques et modèles d’imprimante reconnues telles que les HP Laserjet, les Xerox, les Kyocera FS, les Brother MFC…
Forts de 15 ans d’expérience, nos experts rachètent et reconditionnent tout type d’imprimante entreprise, au sein de nos locaux situés dans les Monts d’Or, en région Lyonnaise. A la recherche d’une imprimante bureau pro ? Nos commerciaux sont à votre écoute pour vous fournir l’imprimante entreprise adaptée à vos besoins, et optimiser votre activité jour après jour.
La maintenance de parc informatique Codeo
Que vous disposiez de quelques appareils ou que vous soyez à la tête d’un parc de milliers d’unités, vous n’êtes pas à l’abri d’une panne ou d’une casse. Pour limiter les inconvénients d’un arrêt d’activité, pensez à la maintenance de parc Codeo !
Quelles marques/gammes d’équipements informatiques Codeo peut réparer ?
Nos techniciens Codeo ont acquis les connaissances nécessaires pour réparer des terminaux et imprimantes code-barres Zebra, Honeywell, Datalogic… au même titre que les lecteurs carte-bleue (TPE) Ingenico, Verifone, les caisses (POS) Toshiba, IBM, HP, Aures, Epson…
Cette liste est non-exhaustive. Nous réparons d’ailleurs des marques qui ne sont plus commercialisées comme Symbol, Motorola, Psion, Teklogix, Intermec, LXE, Metrologic, HHP etc…
Trouvez la liste des marques que nous maintenons ici.
Je souhaite faire réparer mon matériel par Codeo, quelle est la démarche ?
Vous pouvez nous contacter via le chat ou bien via le formulaire de contact pour nous exposer vos besoins en maintenance de parc informatique, et nos interlocuteurs vous mettront en relation avec un commercial qui sera dédié à votre accompagnement, de l’envoi de vos machines dans nos locaux à l’expédition sur votre site des unités réparées.
Il vous suffira de compléter un bon de retour afin d’indiquer vos coordonnées complètes, les informations sur votre matériel à réparer (marque, modèle, numéro de série, panne constatée…) et de retourner vos équipements dans l’un de nos six centres de réparation en Europe.
Puis-je bénéficier de réparations ponctuelles ?
Avec Codeo Care, il existe forcément un contrat de maintenance qui s’adapte à vos besoins :
- Formule Total Coverage : vous bénéficiez d’une couverture totale de votre parc informatique avec une cotisation annuelle par unité en utilisation
- Formule Flexi : vous ne payez que ce que vous cassez : un forfait de réparation à l’acte vous sera facturé pour le matériel à réparer
- Formule Coupon : vous pouvez vous procurer un carnet de coupons de réparation prépayés. Ils sont utilisables sur 12 ou 24 mois et vous permettent de bénéficier de 10 réparations (ou plus) sur l’ensemble de votre parc.
Comment maintenir mon activité pendant les réparations ?
Codeo vous propose des solutions sur mesure afin de limiter l’immobilisation de vos terminaux code-barres, imprimantes d’étiquettes, lecteurs carte bleue et caisses.
Un stock tampon (buffer stock) peut être mis en place afin de répondre avec réactivité lorsque votre matériel tombe en panne.
Lorsque vous nous envoyez vos terminaux, Codeo peut vous fournir une unité fonctionnelle et paramétrée en J+1 le temps que la vôtre soit prise en charge par nos techniciens, pour ne pas affecter le fonctionnement de votre activité.
Ce matériel de remplacement peut vous être mis à disposition par anticipation : vous êtes livré(e) le lendemain d’une unité de remplacement fonctionnelle et paramétrée. Dans le même temps, l’enlèvement de votre unité hors service peut être organisé afin d’être rapatriée dans nos locaux. Une fois réparée, cette unité sera injectée dans le stock tampon dédié exclusivement à votre contrat.
Que se passe-t-il si mon appareil n’est pas réparable ?
Un appareil est considéré comme non réparable à partir du moment où il a plusieurs pannes majeures, qui représentent un coût de réparation supérieur au coût d’acquisition du matériel.
Par exemple, un terminal code-barres est considéré comme non réparable s’il a à la fois l’écran, la coque et la carte-mère hors service.
Sont également considérés comme non réparables les détériorations provenant d’une mauvaise utilisation de l’unité (écrasement, immersion dans un liquide…).
Si votre appareil n’est pas réparable, Codeo peut vous retourner ce matériel non réparé. En fonction de son état, nous pouvons aussi conserver ce matériel pour pièces détachées ou veiller à ce qu’il soit démantelé suivant un processus strict de recyclage DEEE.
Les pièces détachées encore exploitables sont utilisées pour réparer d’autres unités, dans une démarche d’économie circulaire.
Notre politique RSEMa société ne se trouve pas en France, que faire ?
Nous parlons votre langue ! Peu importe où se situe votre société, les commerciaux vous répondent en français, anglais, allemand, espagnol, hollandais, italien ou polonais.
Codeo dispose de 6 centres techniques partout en Europe : France, Angleterre, Allemagne, Pologne, Espagne et Italie. Notre maillage à échelle européenne nous permet d’être toujours au plus proche de vous avec des techniciens et des commerciaux qui parlent votre langue.
Puis-je être conseillé(e) par téléphone avant d’envoyer mon matériel en réparation ?
Pour éviter d’envoyer vos unités à réparer tout de suite, pensez au Helpdesk ! En souscrivant à ce Service, vous disposerez d’un interlocuteur technique exclusif.
Disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30, il vous apportera une assistance immédiate pour des dépannages de niveau 1 et 2 (réinitialisation, débuggage, premières manipulations, mise en route…) depuis une ligne téléphonique dédiée à votre contrat.
Cela vous permet d’avoir un dépannage instantané et d’éviter un retour de matériel inutile.
En savoir plus sur Codeo HelpdeskPuis-je suivre l’avancée de la réparation de mes terminaux ?
Vous êtes pressé(e), curieux(se) de connaître l’avancée de la réparation de votre terminal code-barre, TPE, caisse ou imprimante ? Vous avez accès à notre plateforme pour suivre en temps réel vos opérations de réparations passées, en cours et à venir.
Des rapports de réparation peuvent également vous êtes transmis sur demande.
Si besoin, vos interlocuteurs CODEO peuvent mettre en place des Comités de Pilotage afin d’échanger avec vous sur les réparations réalisées sur votre parc, les pannes fréquemment rencontrées et les recommandations éventuelles pour limiter les casses sur votre parc informatique.
