Wartung Ihrer IT-Ausstattung
Vereinfachen Sie Ihre IT-Wartung
Unsere 60 Expertentechniker sind für die Reparatur professioneller IT-Geräte aller großen Marken geschult, damit Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängern können, bevor diese ausgetauscht werden müssen.
Ein zentraler Ansprechpartner
für Ihre gesamte Ausrüstung (alle Marken, alle Zustände, alle Generationen)
Tracking und Rückverfolgbarkeit
Ihrer Abläufe in Echtzeit auf unserer CMMS-Plattform
Garantierte Reparaturen
mit OEM- oder Hersteller-Ersatzteilen
Ein zentralisierter Reparaturprozess für kontrollierte Qualität
Als Spezialisten für die Wartung und Reparatur von IT-Geräten in Unternehmen bieten wir IT-Managern die nötige Transparenz und Sicherheit für die Reparatur ihrer defekten Arbeitsplatz-, DCPOS- und Telekommunikationsgeräte.
Online-Meldung
Empfang
und Identifizierung
Technische Diagnose
mit Prüfbericht
Reparatur
und Wiedereingliederung unter Garantie
Qualitätsprüfung
Versand
und Reporting
Unsere Geheimnisse für eine einwandfreie Wartung
Wir gehen über einfache Reparaturen hinaus!
Gemeinsam ermitteln wir die für Sie am besten geeigneten Optionen und analysieren die Möglichkeiten für Ihren Bestand an Inventarterminals, Kassenterminals, Desktop-Computern, professionellen Laptops und Zahlungsterminals .
Entdecken Sie alle Möglichkeiten, die Verwaltung Ihres IT-Bestands zu optimieren und ihre Verfügbarkeit zu gewährleisten, ohne Überraschungen und 100 % an Ihre Bedürfnisse angepasst!
Verwaltung der Herstellergarantie
für eine vereinfachte Nachverfolgung im direkten Kontakt mit den Herstellern
Einrichtung eines Pufferbestands
an Ersatzteilen oder einsatzbereiten Geräten zur Begrenzung von Ausfallzeiten
Abrechnung nach Kostenvoranschlag oder Pauschale
mit einheitlichen Reparaturpreisen für mehr Einfachheit und Schnelligkeit
Regelmäßige Steuerungsausschüsse
mit Analyse Ihrer Störungen und Empfehlungen
Ihre gesamte Wartung zentralisiert in Lyon
Da wir uns einem lokalen Ansatz verschrieben haben, werden alle unsere Reparaturvorgänge von unserem Circular Economy Hub in Lyon aus zentralisiert.
Codeo ist Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Reparaturen Ihrer IT-Geräte . Dank dieser Nähe garantieren wir:
- schnelle Bearbeitungszeiten
- begrenzte Umweltbelastung
- bessere Rückverfolgbarkeit Ihrer Vorgänge
Daten- und Gerätesicherheit
Bei Codeo legen wir besonderen Wert auf die Sicherheit und Rückverfolgbarkeit Ihrer Daten, um Ihren DSGVO- Verpflichtungen nachzukommen. Codeo ist unter anderem als Blancco Gold Partner zertifiziert, um die vollständige Datenlöschung Ihrer Geräte bei der Deinstallation zu gewährleisten.
Bei der Übernahme Ihres Computers erhalten Sie von Codeo ein Datenlöschzertifikat per IMEI-Nummer oder Seriennummer, um sicherzustellen, dass die wiederverwendeten Geräte vollständig von Daten bereinigt wurden.
Reparieren Sie Ihre Geräte selbst?
Codeo bietet Ihnen einen Ersatzteilverkauf für Ihre internen Wartungsdienste:: PC-Tastatur, PC-Panels, RAM, SSD usw.
- Katalog mit über 30.000 Ersatzteilen
- Langjährige Expertise zur Beratung bei der Kompatibilität der Teile
- Online-Bestellportal
Support und Remote-Unterstützung
Entscheiden Sie sich mit Codeo für personalisierten und reaktionsschnellen technischen Support für Ihre gesamte professionelle IT-Ausrüstung:
- Telefonplattform speziell für Ihre Mitarbeiter,
- In der Fehlerbehebung der Stufe 1 geschulte Experten,
- Sofortige Verfügbarkeit, mit oder ohne Wartungsvertrag,
- Statistiken und Interventionsberichte.
Welche Geräte reparieren wir?
Die Stärke von Codeo? Wir unterstützen Sie in all Ihren IT-Umgebungen, von Kassenterminals über Zahlungsterminals, Barcode-Lesegeräte, professionelle Smartphones, Desktop- oder Laptop- Computer, Server usw.
Als Spezialisten für Second Life unterstützen wir Sie in Ihrem gesamten IT-Portfolio
Arbeitsplatz
Arbeitsplätze immer betriebsbereit.
Unsere Techniker bieten umfassende Wartung für Ihre Desktop-Computer, Laptops, Monitore und Büroperipheriegeräte. Schnelle Diagnose, effiziente Reparaturen und Teileaustausch maximieren die Lebensdauer Ihrer Benutzerbasis.
Datenerfassung & Verkaufsstelle
Telekommunikation
IP-Telefone, Telefonzentralen, DECT-Terminals, kabelgebundene und kabellose Headsets: Wir bieten Diagnose und Reparatur Ihrer Telekommunikationsgeräte. Dank unserer markenübergreifenden Expertise können Sie Ausfälle und Unterbrechungen minimieren.
Daten & Speicher
Sichern Sie Ihre Daten, erweitern Sie Ihre Infrastruktur.
Server, Speicher-Arrays, NAS oder Netzwerkgeräte: Wir reparieren und testen Ihre kritischen Lösungen nach strengen Protokollen. Minimieren Sie Ihre Ausfallzeiten und behalten Sie gleichzeitig Ihr IT-Budget im Auge.
Jede Aktion zählt
Wenn Sie sich für die Reparatur Ihrer IT-Geräte entscheiden, vermeiden Sie die Herstellung neuer Geräte und die damit verbundenen CO₂-Emissionen.
Um Ihr Engagement in der Kreislaufwirtschaft zu würdigen, stellen wir Ihnen eine Umweltwirkungsbilanz aus, die die vermiedenen Auswirkungen durch die Reparatur Ihrer Geräte sowie einen Vergleich mit den vermiedenen Emissionen aufzeigt.
Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen
Um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten
Benötigen wir einige Angaben
Wartungs-FAQ
Egal, ob Sie nur wenige Geräte besitzen oder einen Bestand von Tausenden von Geräten verwalten, Ausfälle und Schäden sind nicht ausgeschlossen. Um die Unannehmlichkeiten einer Betriebsunterbrechung zu minimieren, sollten Sie die Codeo-Flottenwartung in Betracht ziehen!
Welche Marken/Reihen von Computerausrüstung kann Codeo reparieren?
Unsere Codeo-Techniker verfügen über das notwendige Wissen, um Barcode-Terminals und Drucker von Zebra, Honeywell, Datalogic sowie Kreditkartenleser (TPE) von Ingenico, Verifone, Registrierkassen (POS), Computer (Lenovo, HP, Apple), Smartphones und Tablets (Samsung, Apple) von Toshiba, IBM, HP, Aures und Epson zu reparieren.
Diese Liste ist nicht vollständig. Wir reparieren auch Marken, die nicht mehr verkauft werden, wie z. B. Symbol, Motorola, Psion, Teklogix, Intermec, LXE, Metrologic, HHP usw.
Ich möchte mein Gerät von Codeo reparieren lassen, wie ist der Ablauf?
Sie können uns per Chat oder über das Kontaktformular kontaktieren, um uns Ihren IT-Wartungsbedarf zu erläutern. Unsere Mitarbeiter werden Sie dann mit einem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen, der Sie engagiert unterstützt, vom Einsenden Ihrer Maschinen an unsere Räumlichkeiten bis zum Versand der reparierten Einheiten an Ihren Standort.
Sie müssen lediglich ein Rücksendeformular ausfüllen, in dem Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten und Informationen zum zu reparierenden Gerät (Marke, Modell, Seriennummer, festgestellter Fehler usw.) angeben, und Ihr Gerät an eines unserer sechs Reparaturzentren in Europa zurücksenden.
Kann ich von einmaligen Reparaturen profitieren?
Bei Codeo gibt es bestimmt einen Wartungsvertrag, der zu Ihren Bedürfnissen passt:
- Formel für Gesamtdeckung: Sie profitieren von einer vollständigen Deckung Ihrer IT-Ausrüstung mit einer jährlichen Gebühr pro genutzter Einheit
- Flexi-Formel: Sie zahlen nur für das, was Sie kaputt machen: Für die zu reparierende Ausrüstung wird eine feste Reparaturgebühr erhoben
- Coupon-Plan: Sie können ein Buch mit vorausbezahlten Reparaturcoupons erwerben. Diese Coupons sind 12 oder 24 Monate gültig und berechtigen Sie zu 10 (oder mehr) Reparaturen für Ihre gesamten Bestand.
Wie kann ich mein Geschäft während der Reparaturen aufrechterhalten?
Codeo bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, um die Ausfallzeiten Ihrer Barcode-Terminals, Etikettendrucker, Kreditkartenleser und Registrierkassen zu begrenzen.
Um bei einem Geräteausfall schnell reagieren zu können, kann ein Pufferbestand eingerichtet werden.
Wenn Sie uns Ihre Terminals zusenden, kann Codeo Ihnen an D+1 eine funktionsfähige und konfigurierte Einheit zur Verfügung stellen, während sich unsere Techniker um Ihr Gerät kümmern, um den Betrieb Ihres Unternehmens nicht zu beeinträchtigen.
Dieses Ersatzgerät kann Ihnen bereits im Voraus zur Verfügung gestellt werden: Sie erhalten am nächsten Tag ein funktionsfähiges und konfiguriertes Ersatzgerät. Gleichzeitig kann die Abholung Ihres defekten Geräts zu uns organisiert werden. Nach der Reparatur wird dieses Gerät dem Pufferbestand hinzugefügt, der ausschließlich für Ihren Vertrag bestimmt ist.
Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?
Ein Gerät gilt ab dem Zeitpunkt als nicht reparierbar, wenn es mehrere größere Ausfälle aufweist, deren Reparaturkosten höher sind als die Anschaffungskosten des Geräts.
Beispielsweise gilt ein Barcode-Terminal als nicht reparierbar, wenn sowohl der Bildschirm als auch das Gehäuse und die Hauptplatine defekt sind.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Geräts (Quetschen, Eintauchen in Flüssigkeiten usw.) entstehen, gelten ebenfalls als nicht reparierbar.
Sollte Ihr Gerät nicht mehr reparierbar sein, kann Codeo Ihnen das unreparierte Gerät zurücksenden. Je nach Zustand behalten wir das Gerät auch für Ersatzteile oder sorgen für die Demontage nach einem strengen WEEE-Recyclingverfahren.
Noch verwendbare Ersatzteile werden im Sinne einer Kreislaufwirtschaft zur Reparatur anderer Einheiten verwendet.
Mein Unternehmen hat seinen Sitz nicht in Frankreich. Was soll ich tun?
Wir sprechen Ihre Sprache! Egal, wo sich Ihr Unternehmen befindet, unsere Vertriebsmitarbeiter antworten Ihnen auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch oder Polnisch.
Codeo verfügt über sechs technische Zentren in ganz Europa: Frankreich, England, Deutschland, Polen, Spanien und Italien. Dank unseres europaweiten Netzwerks sind wir immer in Ihrer Nähe – mit Technikern und Vertriebsmitarbeitern, die Ihre Sprache sprechen.
Kann ich mich telefonisch beraten lassen, bevor ich mein Gerät zur Reparatur einsende?
Um zu vermeiden, dass Sie Ihre Geräte sofort zur Reparatur einschicken müssen, sollten Sie den Helpdesk in Betracht ziehen! Mit diesem Service haben Sie einen exklusiven technischen Ansprechpartner.
Er ist von Montag bis Freitag von 7:30 bis 17:30 Uhr erreichbar und bietet Ihnen über eine Ihrem Vertrag zugeordnete Telefonleitung sofortige Unterstützung bei der Fehlerbehebung der Stufen 1 und 2 (Zurücksetzen, Debuggen, Erstinbetriebnahme, Inbetriebnahme usw.).
Dadurch können Sie eine sofortige Fehlerbehebung durchführen und unnötige Hardware-Rücksendungen vermeiden.
Kann ich den Fortschritt meiner Terminalreparaturen verfolgen?
Sie haben es eilig oder möchten den Fortschritt der Reparatur Ihres Barcode-Terminals, POS, Ihrer Registrierkasse oder Ihres Druckers verfolgen? Auf unserer Plattform können Sie Ihre vergangenen, aktuellen und anstehenden Reparaturen in Echtzeit verfolgen.
Auf Wunsch können Ihnen auch Reparaturberichte zugesandt werden.
Bei Bedarf können Ihre CODEO-Ansprechpartner Lenkungsausschüsse einrichten, um mit Ihnen die an Ihren Geräten durchgeführten Reparaturen, häufig auftretende Ausfälle und mögliche Empfehlungen zur Schadensbegrenzung an Ihren IT-Geräten zu besprechen.