Manutenzione delle vostre apparecchiature IT
Semplifica la manutenzione IT
I nostri 60 tecnici esperti sono formati per riparare tutte le principali marche di apparecchiature IT professionali, per aiutarti a prolungare la durata delle tue apparecchiature prima che debbano essere sostituite.
Un unico punto di contatto
per tutte le tue attrezzature (tutte le marche, tutte le condizioni, tutte le generazioni)
Tracciabilità e tracciabilità
delle tue operazioni in tempo reale sulla nostra piattaforma CMMS
Riparazioni garantite
con pezzi di ricambio OEM o del produttore
Un processo di riparazione centralizzato per una qualità controllata
Specializzati nella manutenzione di parchi IT e nella riparazione di apparecchiature IT aziendali, offriamo ai gestori di flotte tutta la trasparenza e la sicurezza necessarie per la riparazione delle loro apparecchiature difettose per postazioni di lavoro, DCPOS e telecomunicazioni.
Dichiarazione
online
Ricezione
e identificazione
Diagnosi tecnica
con rapporto di audit
Riparazione
e restituzione in garanzia
Test
di qualità
Spedizione
e reportistica
I nostri segreti per una manutenzione impeccabile
Andiamo oltre la semplice riparazione!
Insieme identifichiamo le opzioni più adatte a te e analizziamo le possibilità per la tua flotta di terminali di inventario , terminali POS, computer desktop , laptop professionali e terminali di pagamento .
Scopri tutte le opzioni per ottimizzare la gestione della tua flotta e garantirne la disponibilità, senza sorprese e adattate al 100% alle tue esigenze!
Gestione della garanzia del produttore
Costituzione di una scorta tampone
Fatturazione basata su preventivo o prezzo fisso
con un unico prezzo di riparazione per maggiore semplicità e velocità
regolare con diagnosi dei tuoi guasti e raccomandazioni
Tutta la tua manutenzione centralizzata a Lione
Impegnati in un approccio locale, tutte le nostre operazioni di riparazione sono centralizzate dal nostro Hub per l’economia circolare di Lione.
Codeo è il tuo unico interlocutore per tutte le riparazioni delle tue apparecchiature informatiche . Questa vicinanza ci permette di garantire:
- tempi di consegna rapidi
- impatto ambientale limitato
- migliore tracciabilità delle tue operazioni
Sicurezza dei dati e delle apparecchiature
In Codeo, prestiamo particolare attenzione alla sicurezza e alla tracciabilità dei vostri dati per ottemperare agli obblighi del GDPR . Codeo è certificata Blancco Gold Partner per garantire la completa cancellazione dei dati dalle vostre unità al momento della disinstallazione.
Quando prendi in consegna il tuo computer, Codeo ti fornirà un certificato di cancellazione dei dati tramite numero IMEI o numero di serie per garantire che l’apparecchiatura riutilizzata sia stata completamente ripulita dai dati.
Ripari tu stesso la tua attrezzatura?
Codeo vi propone un servizio di vendita di pezzi di ricambio per computer per i vostri servizi di manutenzione interna: tastiera PC, pannelli PC, RAM, SSD, ecc.
- Catalogo di oltre 30.000 pezzi di ricambio
- Competenza storica per consigliarti sulla compatibilità dei pezzi
- Portale di ordinazione online
Supporto e assistenza a distanza
Con Codeo, scegli un’assistenza tecnica personalizzata e reattiva per tutte le tue apparecchiature informatiche professionali:
- Piattaforma telefonica dedicata ai tuoi dipendenti,
- Esperti formati nella risoluzione dei problemi di livello 1,
- Disponibilità immediata, con o senza contratto di manutenzione,
- Statistiche e resoconti degli interventi.
Quali apparecchiature ripariamo?
Il punto di forza di Codeo? Supportarvi in tutti i vostri ambienti IT, dai terminali POS ai terminali di pagamento , lettori di codici a barre , smartphone professionali , computer desktop o portatili , server , ecc.
Specialisti in Second Life , ti supportiamo in tutto il tuo portafoglio IT
Luogo di lavoro
Postazioni di lavoro sempre operative.
I nostri tecnici offrono una manutenzione completa per computer desktop, laptop, monitor e periferiche da ufficio. Diagnostica rapida, riparazioni efficienti e sostituzione di componenti massimizzano la durata di vita dei vostri utenti.
Acquisizione dati e punto vendita
Telecomunicazioni
Telefoni IP, centralini, terminali DECT, cuffie cablate e wireless: forniamo servizi di diagnostica e riparazione per le vostre apparecchiature di telecomunicazione. Grazie alla nostra competenza multimarca, potete limitare guasti e interruzioni.
Ogni azione conta
Scegliendo di riparare le vostre apparecchiature IT, evitate la necessità di produrne di nuove e le relative emissioni di CO2. Per migliorare il vostro approccio all’economia circolare, vi forniremo una Valutazione d’Impatto per misurare gli impatti ambientali evitati riparando le vostre apparecchiature, nonché un confronto tra gli impatti evitati.
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FAQ sulla manutenzione
Quali marche/gamme di apparecchiature informatiche può riparare Codeo?
I nostri tecnici Codeo hanno acquisito le conoscenze necessarie per riparare terminali e stampanti per codici a barre Zebra, Honeywell, Datalogic, lettori di carte di credito Ingenico, Verifone (TPE), registratori di cassa Toshiba, IBM, HP, Aures, Epson (POS), computer (Lenovo, HP, Apple), smartphone e tablet (Samsung, Apple)
Questo elenco non è esaustivo. Ripariamo anche marchi non più in commercio, come Symbol, Motorola, Psion, Teklogix, Intermec, LXE, Metrologic, HHP, ecc.
Vorrei far riparare la mia attrezzatura da Codeo, qual è la procedura?
Puoi contattarci tramite chat o tramite il modulo di contatto per spiegare le tue esigenze di manutenzione IT; i nostri rappresentanti ti metteranno in contatto con un rappresentante commerciale che si occuperà di supportarti, dall’invio delle tue macchine presso la nostra sede alla spedizione delle unità riparate presso la tua sede.
Tutto ciò che devi fare è compilare un modulo di reso, fornire i tuoi dati di contatto completi, informazioni sull’attrezzatura da riparare (marca, modello, numero di serie, guasto riscontrato, ecc.) e restituire l’attrezzatura a uno dei nostri sei centri di riparazione in Europa.
Posso beneficiare di riparazioni una tantum?
Con Codeo troverai sicuramente un contratto di manutenzione adatto alle tue esigenze:
- Formula di copertura totale: benefici della copertura totale delle tue apparecchiature IT con un canone annuo per unità in uso
- Formula Flexi: paghi solo quello che rompi: ti verrà addebitata una tariffa fissa per la riparazione dell’attrezzatura
- Piano Coupon: puoi acquistare un carnet di coupon di riparazione prepagati. Questi coupon possono essere utilizzati per 12 o 24 mesi e ti danno diritto a 10 riparazioni (o più) su tutta la tua flotta.
Come posso gestire la mia attività durante le riparazioni?
Codeo vi propone soluzioni su misura per limitare i tempi di inattività dei vostri terminali per codici a barre, stampanti per etichette, lettori di carte di credito e registratori di cassa.
È possibile creare una scorta di riserva per intervenire rapidamente in caso di guasto dell’attrezzatura.
Quando ci inviate i vostri terminali, Codeo può fornirvi un’unità funzionante e configurata in G+1, mentre i vostri sono in carico ai nostri tecnici, in modo da non compromettere il funzionamento della vostra attività.
Questa attrezzatura sostitutiva può essere messa a vostra disposizione in anticipo: riceverete un’unità sostitutiva funzionante e configurata il giorno successivo. Allo stesso tempo, possiamo organizzare la rimozione della vostra unità fuori servizio per il rimpatrio presso la nostra sede. Una volta riparata, questa unità verrà aggiunta allo stock di riserva dedicato esclusivamente al vostro contratto.
Cosa succede se il mio dispositivo non può essere riparato?
Un dispositivo è considerato non riparabile dal momento in cui presenta diversi guasti importanti, che comportano un costo di riparazione superiore al costo di acquisto dell’apparecchiatura.
Ad esempio, un terminale per codici a barre è considerato non riparabile se sia lo schermo, sia la scocca, sia la scheda madre sono fuori uso.
Sono considerati non riparabili anche i danni derivanti da un uso improprio dell’unità (schiacciamento, immersione in liquidi, ecc.).
Se il tuo dispositivo non può essere riparato, Codeo può restituirtelo. A seconda delle sue condizioni, potremmo anche conservarlo per ricavarne pezzi di ricambio o assicurarci che venga smontato seguendo un rigoroso processo di riciclaggio RAEE.
I pezzi di ricambio ancora utilizzabili vengono utilizzati per riparare altre unità, secondo un approccio di economia circolare.
La mia azienda non ha sede in Francia, cosa devo fare?
Parliamo la tua lingua! Ovunque si trovi la tua azienda, i nostri rappresentanti commerciali ti risponderanno in francese, inglese, tedesco, spagnolo, olandese, italiano o polacco.
Codeo dispone di sei centri tecnici in tutta Europa: Francia, Inghilterra, Germania, Polonia, Spagna e Italia. La nostra rete capillare in Europa ci permette di essere sempre vicini a voi, con tecnici e rappresentanti commerciali che parlano la vostra lingua.
Posso ricevere consigli telefonici prima di inviare la mia attrezzatura in riparazione?
Per evitare di dover inviare subito le tue unità in riparazione, considera l’Helpdesk! Abbonandoti a questo servizio, avrai un contatto tecnico esclusivo.
Disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 17:30, vi fornirà assistenza immediata per la risoluzione dei problemi di livello 1 e 2 (reset, debug, prime operazioni, avviamento, ecc.) tramite una linea telefonica dedicata al vostro contratto.
Ciò consente di risolvere immediatamente i problemi ed evitare inutili resi di hardware.
Posso monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni del mio terminale?
Hai fretta o sei curioso di conoscere lo stato di avanzamento della riparazione del tuo terminale di codici a barre, POS, registratore di cassa o stampante? Puoi accedere alla nostra piattaforma per monitorare le tue riparazioni passate, in corso e future in tempo reale.
Su richiesta, è possibile ricevere anche i rapporti di riparazione.
Se necessario, i vostri contatti CODEO possono istituire dei Comitati Direttivi per discutere con voi delle riparazioni effettuate sulle vostre apparecchiature, dei guasti più frequenti e delle possibili raccomandazioni per limitare i danni alle vostre apparecchiature IT.