Wsparcie serwisowe

Usprawnij serwis swojego sptzętu dzięki usłudze Codeo Care

Twoje urządzenia do skanowania kodów kreskowych, sprzęt POS lub drukarki etykiet uległy awarii, a nie są już objęte gwarancją producenta? Jeśli kolejne uaktualnienie floty nie jest planowane na kilka kolejnych lat Codeo oferuje szybką, dostosowaną do potrzeb usługę serwisową aby usprawnić zarządzanie sprzętem IT.

Dlaczego wybrać codeo?

Dzięki kilkunastoletniemu doświadczeniu w zarządzaniu zasobami IT, Codeo oferuje „szyte na miarę” rozwiązania serwisowe.

brak przerwy w działalności gospodarczej

Unikaj przestojów w Twoim miejscu pracy dzięki zabezpieczniu stoku buforowego już od pierwszego dnia współpracy.
Przestuj w działaności jest bardzo niekorzystny dla funkcjonowania każdej firmy.
Tworząc zapasy buforowe Twojej floty Codeo zobowiązuje się do zapewnienia w pełni funkcjonalnego i skonfigurowanego sprzętu w dniu następującym po dniu zgłoszenia awarii, co w znacnzym stopniu ograniczy przestoje.

Twój sprzęt skonfigurowany zgodnie z Twoimi wymaganiami

Dla szybkiego i dostosowanego do potrzeb działania Codeo zobowiązuje się do wstępnej konfiguracji sprzętu tak aby był gotowy do użycia zaraz po jego otrzymaniu.

Naszą misją jest przede wszystkim przewidywanie awarii i zapobieganie przestojom, a nie doraźne działanie po ich występieniu.

Przejrzysta wycena, dostosowana do Twoich potrzeb

Nasze 3 opcje opieki serwisowej moga być dostosowane dokładnie do Twoich potrzeb w zależności od ilośći terminali mobilnych, kolektorów danych, urządzeń POS i drukarek, które posiadasz.

Total Coverage, Flexi lub Coupon, Codeo jest jednym z nielicznych dostawców oferujących całkowitą elastyczność w zakresie opieki serwisowej dla sprzętu IT, gdzie płacisz jedynie za to, co uległo awarii.

Eksperci od sprzętu i serwisu

Konserwacja nie kończy się na zwykłej naprawie sprzętu. Codeo wspiera Cię przez cały cykl życia Twojego sprzętu dzięki wiedzy i spersonalizowanej ofercie usług, którą można dopasować do własnych potrzeb.

Naszą siłą jest obecność lokalna dla naszych klientów

Jeśli zarządzasz międzynarodową firmą, w której wykorzystywany jest sprzęt auto ID, POS lub drukarki etykiet w kilku lokalizacjach już nie potrzebujesz różnych dostawców dla poszczególnych krajów.

Naszych 40 techników jest podzielonych na 6 centrów tehcnicznych w Europie (Niemcy, Hiszpania, Francja, Włochy, Wielka Brytania, Polska) i sa oni do dyspozycji gdziekolwiek potrzebna będzie naprawa. Zapewnią oni rownież fachową wiedzę za pośrednictwem infolinii w jezyku przez Ciebie preferowanym.

Ponad 15 lat doświadczenia

Od roku 2005 Codeo rozwija swoje usługi serwisowe i obecnie przeprowadza około 1000 napraw miesięcznie dla swoich międzynarodowych klientów.

Naszych 40 wykwalifikowanych techników jest przeszkolonych do naprawy wszystkich wiodących marek skanerów kodów kreskowych, urządzeń POS, terminali płatniczych, komputerów i drukarek (Motorola, Epson, Zebra, Thales, Psion Teklogix, Ingenico, Sagem, Telxon, PSC, Dell, lenovo, HP...). Ciągle natomiast posiadamy spory zapas możliwości produkcyjnych i systematyczie zwiększamy ilość realizowanych napraw dzięki magazynowi zawierającemu tysiące części zamiennych.

Naszym celem jest transaprentność – możesz śledzić online status swoich napraw.

Liczba przetworzonych urządzeń, wykryte usterki, czas naprawy..

Nasza internetowa platforma śledzenia umożliwia szybki wgląd w dokonane, bieżące i przyszłe naprawy za pomocą jednego kliknięcia.

Wybierz opcje opieki serwisowej codeo dostosowaną do twoich potrzeb.

Ponieważ wszyscy nasi klienci mają różne potrzeby w zależności od ich fukcjonowania, ilości posiadanych urządzeń i lokalizacji Codeo oferuje 3 opcje zapewniające szybką, spersonalizowaną i elastyczną opiekę serwisową dla sprzętu IT.

Od pierwszego kontaktu z członkiem zespołu Codeo określone zostanie najlepsze rozwiązanie dla Twojego budżetu oraz potrzeb w zakresie opieki serwisowej Twoich czytników kodów kreskowych, terminali POS i drukarek.

Total

Całkowita opieka, fakturowanie roczne

W opcji Total Coverage Codeo przejmuje całkowitą opieke nad Twoją flotą. Bez niespodzianek cenowych, opcja ta oferuje stałą cenę przygotowaną na podstawie ilośći urządzeń jakie posiadasz oraz nieograniczoną ilość napraw.

flexi

Płatność jedynie za
dokonane naprawy


Opcja idealna dla średnich i małych firm. Z planem Flexi płacisz jedynie za te naprawy, które zostały przeprowadzone.

Cena ustalona jest na rok z zachowaniem restrykcyjnej kontroli jakości Codeo: szybka interwencja już w pierwszym dniu, urządzenia skonfigurowane oraz 3-miesięczna gwarancja na wykonane naprawy.

coupon

Do wykorzystania w dowolnym momencie
gdy tego potrzebujes


Bez zobowiązań umownych, zapewniamy książkę z 10 kuponami, które możesz wykorzystać w ciągu 2 lat.

Jeden kupon = jedna naprawa. Twój sprzęt jest naprawiany w ciągu 10 dni roboczych i objęty 3-miesięczna gwarancją na wykonane naprawy.

Usprawnij obsługę z Codeo

Dzięki Codeo Care opieka serwisowa Twoich skanerów, urządzeń POS czy terminali płatniczych jest prosta i przejrzysta.

Codeo zapewni zapasy buforowe dla Twoich urządzeń i wstepnie je skonfiguruje aby zapewnić ich działanie już od pierwszego dnia po ich dostarczeniu.

Twoj dostęp do platformy Codeo Care pozwala Ci również śledzić w czasie rzeczywistym postęp w naprawie od momentu przyjęcia do naprawy przez diagnozę, samą naprawę, konfigurację, aż po przesyłkę zwrotną. Szybkość, personalizacja i elastyczność, z Codeo Care proces naprawy może być dostosowany do Twoich potrzeb.


ty masz projekt - my mamy ekspertów

PRZEZ TELEFON

Porozmawiaj z jednym z naszych specjalistów, który wysłucha Twoich potrzeb i poprowadzi Cię przez opcje.

ONLINE

Poproś o spersonalizowaną wycenę, doradca skontaktuje się z Tobą
w ciągu 24 godzin.

ŚPIESZYSZ SIĘ?

Porozmawiaj z naszymi ekspertami, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź do piątku w godzinach 9:00-12:30 i 14:00-18:00.