Konserwacja sprzętu IT
Uprość konserwację IT
Nasi 60 doświadczeni technicy są przeszkoleni w naprawie profesjonalnego sprzętu IT wszystkich głównych marek, co pozwoli Ci wydłużyć żywotność Twojego sprzętu, zanim zajdzie konieczność jego wymiany.
Pojedynczy punkt kontaktowy
do każdego sprzętu (wszystkie marki, wszystkie warunki, wszystkie generacje)
Śledzenie i identyfikowalność
Twoich operacji w czasie rzeczywistym na naszej platformie CMMS
Gwarantowane naprawy
z częściami zamiennymi OEM lub producenta
Centralny proces napraw zapewniający kontrolowaną jakość
Specjalizujemy się w konserwacji parków informatycznych i naprawie firmowego sprzętu IT. Oferujemy managerom flot całą przejrzystość i bezpieczeństwo niezbędne do naprawy wadliwego sprzętu biurowego, DCPOS i telekomunikacyjnego.
Zgłoszenie
online
Przyjęcie
i identyfikacja
Diagnoza techniczna
z raportem audytu
Naprawa
i przywrócenie gwarancji
Test
jakości
Wysyłka
i raportowanie
Nasze sekrety nieskazitelnej konserwacji
Robimy więcej niż tylko naprawy!
Wspólnie zidentyfikujemy opcje, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom i zdiagnozujemy możliwości Twojej floty terminali magazynowych , terminali POS, komputerów stacjonarnych , laptopów profesjonalnych i terminali płatniczych .
Odkryj wszystkie możliwości optymalizacji zarządzania Twoją flotą i zagwarantuj jej dostępność, bez niespodzianek i w 100% dostosowaną do Twoich potrzeb!
Zarządzanie gwarancją producenta
Utworzenie zapasu buforowego
Rozliczanie na podstawie oferty lub ceny stałej
z jedną ceną naprawy dla większej prostoty i szybkości
regularnie diagnozujemy awarie i udzielamy rekomendacji
Wszystkie Twoje usługi konserwacyjne scentralizowane w Lyonie
Ponieważ stawiamy na podejście lokalne, wszystkie nasze działania naprawcze są scentralizowane w naszym Centrum Gospodarki Obiegu Zamkniętego w Lyonie.
Codeo to Twój jedyny punkt kontaktowy w zakresie wszystkich napraw sprzętu IT . Ta bliskość pozwala nam zagwarantować:
- szybkie terminy realizacji
- ograniczony wpływ na środowisko
- lepsza możliwość śledzenia Twoich operacji
Bezpieczeństwo danych i sprzętu
W Codeo przywiązujemy szczególną wagę do bezpieczeństwa i identyfikowalności Twoich danych, aby spełnić Twoje zobowiązania wynikające z RODO . Codeo posiada certyfikat Blancco Gold Partner, co gwarantuje całkowite usunięcie danych z Twoich urządzeń po ich odinstalowaniu.
Po przejęciu komputera firma Codeo udostępni Ci certyfikat usunięcia danych na podstawie numeru IMEI lub numeru seryjnego. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że ponownie użyty sprzęt został całkowicie oczyszczony z danych.
Czy naprawiasz swój sprzęt samodzielnie?
Codeo oferuje Państwu sprzedaż części komputerowych na potrzeby wewnętrznych serwisów: klawiatury PC, panele PC, pamięć RAM, dyski SSD itp.
- Katalog ponad 30 000 części zamiennych
- Historyczna wiedza, która doradzi Ci w kwestii kompatybilności części
- Portal zamówień online
Zdalne wsparcie i pomoc
Wybierz Codeo i skorzystaj z indywidualnej i szybkiej pomocy technicznej dla całego Twojego profesjonalnego sprzętu IT:
- Platforma telefoniczna dedykowana Twoim pracownikom,
- Eksperci przeszkoleni w zakresie rozwiązywania problemów na poziomie 1,
- Dostępność natychmiastowa, z umową serwisową lub bez,
- Statystyki i raporty interwencyjne.
Jaki sprzęt naprawiamy?
Siła Codeo? Wsparcie we wszystkich środowiskach IT, od terminali POS, przez terminale płatnicze , czytniki kodów kreskowych , profesjonalne smartfony , komputery stacjonarne i laptopy , serwery itp.
Specjaliści od drugiego życia , wspieramy Cię w całym Twoim portfolio IT
Miejsce pracy
Stacje robocze zawsze sprawne.
Nasi technicy zapewniają kompleksową konserwację komputerów stacjonarnych, laptopów, monitorów i urządzeń peryferyjnych. Szybka diagnostyka, sprawne naprawy i wymiana części wydłużają żywotność Twoich urządzeń.
Przechwytywanie danych i punkt sprzedaży
Telekomunikacja
Telefony IP, centrale telefoniczne, terminale DECT, zestawy słuchawkowe przewodowe i bezprzewodowe: zapewniamy diagnostykę i naprawę Twojego sprzętu telekomunikacyjnego. Dzięki naszemu doświadczeniu w obsłudze wielu marek możesz ograniczyć awarie i przerwy w działaniu.
Każda akcja się liczy
Decydując się na naprawę sprzętu IT, unikasz konieczności produkcji nowego sprzętu i związanej z tym emisji CO2. Aby usprawnić Twoje podejście do gospodarki o obiegu zamkniętym, przygotujemy dla Ciebie Ocenę Wpływu na Środowisko , która zmierzy wpływ na środowisko, którego unikniesz dzięki naprawie Twojego sprzętu, a także porówna ten wpływ.
Uzyskaj szybką wycenę
Aby jak najlepiej odpowiedzieć na Państwa prośbę
Potrzebujemy kilku informacji:
Często zadawane pytania dotyczące konserwacji
Jakie marki/gatunki sprzętu komputerowego może naprawiać Codeo?
Nasi technicy Codeo zdobyli niezbędną wiedzę, aby naprawiać terminale i drukarki kodów kreskowych marek Zebra, Honeywell, Datalogic, a także czytniki kart kredytowych (TPE) marek Ingenico, Verifone, kasy fiskalne (POS) marek Toshiba, IBM, HP, Aures, Epson, komputery (Lenovo, HP, Apple), smartfony i tablety (Samsung, Apple).
Ta lista nie jest wyczerpująca. Naprawiamy również marki, które nie są już dostępne w sprzedaży, takie jak Symbol, Motorola, Psion, Teklogix, Intermec, LXE, Metrologic, HHP itp.
Chciałbym zlecić naprawę mojego sprzętu firmie Codeo. Jaka jest procedura?
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu lub formularza kontaktowego, aby wyjaśnić swoje potrzeby w zakresie konserwacji IT. Nasi przedstawiciele skontaktują Cię z przedstawicielem handlowym, który zajmie się udzielaniem Ci wsparcia — od wysłania Twoich maszyn do naszej siedziby po wysyłkę naprawionych jednostek do Twojej lokalizacji.
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu, podając pełne dane kontaktowe oraz informacje dotyczące sprzętu podlegającego naprawie (marka, model, numer seryjny, opis usterki itp.), a następnie zwrócić sprzęt do jednego z sześciu naszych centrów naprawczych w Europie.
Czy mogę skorzystać z jednorazowych napraw?
W przypadku Codeo na pewno znajdziesz umowę serwisową dostosowaną do Twoich potrzeb:
- Formuła całkowitego pokrycia: korzystasz z całkowitego pokrycia swojego sprzętu IT z roczną opłatą za każdą używaną jednostkę
- Formuła Flexi: płacisz tylko za to, co zepsujesz: za naprawę sprzętu pobierana jest stała opłata
- Plan Kuponów: Możesz kupić zestaw przedpłaconych kuponów na naprawy. Kupony te można wykorzystać przez 12 lub 24 miesiące i uprawniają do 10 napraw (lub więcej) w całej flocie.
Jak mogę utrzymać działalność gospodarczą podczas remontu?
Codeo oferuje rozwiązania szyte na miarę, które ograniczą przestoje Twoich terminali kodów kreskowych, drukarek etykiet, czytników kart kredytowych i kas fiskalnych.
Zapas buforowy można skonfigurować tak, aby szybko reagował w przypadku awarii sprzętu.
Gdy prześlesz nam swoje terminale, Codeo może dostarczyć Ci funkcjonalną i skonfigurowaną jednostkę na D+1, podczas gdy Twoimi terminalami zajmą się nasi technicy, aby nie zakłócać działania Twojej firmy.
Sprzęt zastępczy możemy udostępnić Państwu z wyprzedzeniem: następnego dnia otrzymają Państwo sprawny i skonfigurowany sprzęt zastępczy. Jednocześnie możemy zorganizować odbiór niedziałającego sprzętu i jego transport do naszej siedziby. Po naprawie, sprzęt ten zostanie dodany do zapasów buforowych przeznaczonych wyłącznie na potrzeby Państwa umowy.
Co się stanie, jeśli mojego urządzenia nie da się naprawić?
Urządzenie uznaje się za nienaprawialne w momencie, gdy wystąpi w nim kilka poważnych awarii, których koszt naprawy przekroczy cenę zakupu sprzętu.
Przykładowo terminal kodów kreskowych uważa się za nienaprawialny, jeżeli uszkodzony jest zarówno ekran, obudowa, jak i płyta główna.
Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania urządzenia (zgniecenie, zanurzenie w cieczy itp.) również nie podlegają naprawie.
Jeśli Twoje urządzenie nie nadaje się do naprawy, Codeo może zwrócić Ci nienaprawiony sprzęt. W zależności od jego stanu, możemy również zatrzymać go na części zamienne lub zdemontować zgodnie z rygorystycznymi procedurami recyklingu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.
Części zamienne, które nadal nadają się do użytku, są wykorzystywane do naprawy innych urządzeń w ramach gospodarki o obiegu zamkniętym.
Moja firma nie znajduje się we Francji. Co powinienem zrobić?
Mówimy w Twoim języku! Niezależnie od lokalizacji Twojej firmy, nasi przedstawiciele handlowi odpowiedzą Ci po francusku, angielsku, niemiecku, hiszpańsku, holendersku, włosku lub polsku.
Codeo posiada sześć centrów technicznych w całej Europie: we Francji, Anglii, Niemczech, Polsce, Hiszpanii i Włoszech. Nasza ogólnoeuropejska sieć pozwala nam być zawsze blisko Ciebie, oferując techników i przedstawicieli handlowych, którzy mówią Twoim językiem.
Czy mogę uzyskać poradę telefoniczną przed wysłaniem sprzętu do naprawy?
Aby uniknąć konieczności natychmiastowego wysyłania urządzeń do naprawy, rozważ skorzystanie z Helpdesku! Subskrybując tę usługę, uzyskasz wyłączny kontakt techniczny.
Dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–17:30, udzieli Ci natychmiastowej pomocy w rozwiązywaniu problemów pierwszego i drugiego poziomu (resetowanie, debugowanie, początkowe operacje, rozruch itp.) za pośrednictwem linii telefonicznej przypisanej do Twojej umowy.
Dzięki temu możesz natychmiast rozwiązywać problemy i uniknąć niepotrzebnych zwrotów sprzętu.
Czy mogę śledzić postęp naprawy mojego terminala?
Spieszysz się lub chcesz wiedzieć, na jakim etapie jest naprawa Twojego terminala kodów kreskowych, POS-a, kasy fiskalnej lub drukarki? Możesz skorzystać z naszej platformy, aby śledzić swoje przeszłe, bieżące i nadchodzące naprawy w czasie rzeczywistym.
Na życzenie możemy przesłać Państwu raporty z napraw.
W razie potrzeby Twoi przedstawiciele CODEO mogą powołać Komitety Sterujące, które omówią z Tobą przeprowadzone naprawy Twojego sprzętu, najczęstsze awarie i możliwe zalecenia mające na celu ograniczenie uszkodzeń Twojego sprzętu IT.