CODEO helpdesk

Une assistance téléphonique et un support d'experts personnalisés pour vos collaborateurs

Codeo accompagne les incidents de votre code-barres, terminal point de vente, imprimante, PC grâce à son expertise en maintenance des équipements professionnels depuis plus de 15 ans !

Avec Codeo Help Desk, optez pour une assistance technique personnalisée, réactive et reconnue !

Confiez votre support technique à un expert !

Avec ses 15 ans d'experience dans l'entretien de parcs code-barres, terminaux point de vente, TPE, ordinateurs entreprise, imprimante,
Codeo est votre partenaire privilégié pour le support et l'assistance de vos collaborateurs lors d'incidents techniques.

Votre interlocuteur unique

pour tous vos équipements informatiques professionnels : code-barre, terminaux d'encaissement, terminaux de paiement, ordinateur fixe, portable, imprimante, ...

Une plateforme téléphonique

basée à Lyon et dédiée avec un numéro personnalisé pour l'assistance de vos collaborateurs.

Experts techniques

formés au dépannage de niveau 1 et 2 :
réinitialisation, débuggage, premières manipulations.

Disponibilité immédiate

Nos experts basé dans notre centre technique de Lyon vous répondent du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30, avec l'assurance d'un retour en moins 1h.

Avec ou sans contrat

Profitez de Codeo Help Desk que vous soyiez sous contrat de maintenance ou non.

Reporting

Analyse de vos statistiques et envoi de
rapports d’intervention systématiques.

Pourquoi confiez votre support technique à Codeo ?

En confiant l’assistance informatique de vos équipements professionnels, vous bénéficiez de nombreux avantages :

Profitez d’un savoir faire et d’une expérience de techniciens qualifiés

Réduisez les coûts d’entretien de votre parc informatique

Réduisez les délais d’intervention en cas de panne

Concentrez vos ressources sur votre cœur de métier et sur le développement de votre entreprise

Bénéficiez d’une assistance téléphonique adaptée quelle que soit la nature de votre incident

Offrez à vos collaborateurs un support dédié et immédiat

Votre incident ne peut pas être résolu par téléphone ?

Codeo prend le relais sur la réparation de votre équipement grâce à son service de retour atelier !

Pas de rupture d’activité

Codeo s’engage à vous fournir un terminal fonctionnel et paramétré le lendemain de votre déclaration de casse grâce à la mise en place d’un stock tampon pour vos équipements.

Nous réduisons ainsi drastiquement les délais d’immobilisation auxquels vous êtes habitués.

GESTION DE VOS GARANTIES CONSTRUCTEUR

Codeo gère pour vous vos garanties constructeur et simplifie le retour de vos lecteurs code-barres, terminaux points de vente, imprimantes, ordinateur défectueux : gestion administrative du contrat, enlèvement multi-sites, envoi au constructeur, livraison d'un équipement de remplacement en J+1, gestion du retour constructeur

ENTRETIEN ET RÉPARATION EN RETOUR ATELIER

+15 ans d'expertise et 40 techniciens spécialisés dans la maintenance de vos équipements code-barres, terminaux point de vente, TPE, ordinateurs et imprimante!

15 ans d'expertise dans la réparation
de vos équipements IT professionnels

Notre atout, être là où nos clients se trouvent :

Vous gérez une entreprise à dimension internationale ?

Avec Codeo, ne faites plus appel à un acteur pour chaque pays dans lequel vous détenez des terminaux d’inventaire, des terminaux point de vente et des imprimantes !

Nos 40 techniciens répartis sur 6 sites techniques en Europe (Allemagne, Espagne, France, Italie, UK, Pologne) sont à votre service pour réparer vos équipements où que vous soyez et pour vous apporter une expertise technique par helpdesk basé au plus près de vos locaux.

Une expertise technique de plus de 15 ans

Depuis 2005, Codeo développe son offre maintenance et gère aujourd'hui près de 1 000 réparations par mois pour ses clients internationaux.

Nos 40 techniciens experts sont formés à la réparation des plus grandes marques de terminaux d’inventaire, terminaux point de vente et terminaux de paiement, PC, imprimante (Motorola, Epson, Zebra, Thales, Psion Teklogix, Ingenico, Sagem, Telxon, PSC, Dell, lenovo, HP,…) et continuent de proposer toujours plus d’équipements à réparer grâce à un stock de milliers de pièces détachées.

Misez sur la transparence : suivez vos opérations de maintenance en un clic

Nombre d’unités traitées, pannes constatées, temps de traitement, édition de RMA …

Notre plateforme de suivi de la maintenance en ligne vous permet de suivre en un clin d’œil et d’un seul clic toutes vos opérations de réparations passées, en cours et à venir.


Vous avez un projet ? Nous avons les experts !

Par téléphone

Discutez avec un spécialiste qui étudiera votre projet et vous orientera vers les solutions adaptées

Par EMAIL

Demandez une étude personnalisée, nos conseillers reprennent contact avec vous dans les 48h !

Vous êtes pressés ?

Chattez avec nos experts pour
une prise en charge immédiate du lundi au vendredi de 9h-12h30 et 14h-18h.