Terminaux codes barres, PDA : comment gérer leur maintenance ?

PDA est l’acronyme de Personal Digital Assistants, soit “assistants numériques personnels” en français. Ces machines se sont glissées dans le quotidien des entreprises retail et logistique depuis quelques années. Au point que leur état de marche devient un enjeu stratégique de productivité. 

Des PDA qui ne fonctionnent pas, et voilà que vous vous exposez à un risque de rupture d’activité. Les pannes des terminaux engendrent aussi des frais. Il arrive en outre qu’elles imposent le renouvellement des équipements, au mépris de l’homogénéité de votre parc informatique.

Pour toutes ces raisons, la maintenance des PDA est essentielle au bon fonctionnement de l’entreprise. Voici quelques règles pour leur garantir la durée de vie la plus longue possible.

Pourquoi assurer régulièrement la maintenance des PDA ? 

Les PDA, ou Personal Digital Assistants, sont des terminaux portables de petite taille. Ils combinent à la fois les fonctionnalités d’un ordinateur et la praticité d’un téléphone portable. 

Ces machines automatisent certains processus pour plus d’agilité dans le quotidien opérationnel des entreprises. Dotées de scanners, elles permettent de décoder les codes-barres. Ces équipements logistiques assurent ainsi la traçabilité, le contrôle et le suivi des produits.

Maintenir en bon état votre parc de terminaux codes-barres a plus d’un intérêt. C’est tout le principe de la maintenance préventive, qui permet de sécuriser votre activité en anticipant les pannes. Dans le détail, la maintenance préventive des PDA aide à : 

Atouts de la maintenance préventive de vos terminaux codes barres 

La maintenance préventive englobe toutes les activités de maintenance programmées à l’avance. Ce calendrier d’interventions permet d’éviter des défaillances futures. En résumé, on répare les PDA pour éviter les pannes. Si panne il y a, on procède alors à une maintenance “curative”, c’est-à-dire réparatrice. 

Maintenir les PDA préventivement, c’est par exemple anticiper les temps forts de l’année commerciale. Lors des périodes d’inventaire ou de soldes, les lecteurs de codes barres sont mis à rude épreuve. Une maintenance préventive permet de repérer les faiblesses du matériel avant qu’elles ne dégénèrent en pannes. 

Un prestataire de maintenance peut aussi former les équipes internes aux bonnes pratiques pour éviter les pannes, et donc les interruptions d’activité. La maintenance préventive a donc un impact direct sur la productivité de la chaîne de production. Autre avantage : cette maintenance s’effectue à un moment où les équipes n’utilisent pas les scanners. Votre activité garde donc son rythme habituel.

Quelles sont les bonnes pratiques de maintenance préventive des PDA ?

Pour protéger vos équipements codes-barres des pannes, quelques comportements méritent d’être adoptés : 

1 / En cas de désinfection des appareils, privilégiez les chiffons alcoolisés et essuyez bien. Évitez l’eau de javel, qui risque d’oxyder les surfaces métalliques. N’utilisez pas non plus de liquides abrasifs, comme ceux composés de poudre. Ces produits risquent de rayer les écrans.

2 / Nettoyez régulièrement les fenêtres de lecture optique de vos PDA. Cette démarche s’impose particulièrement dans les environnements humides, poussiéreux ou irritants.

3 / N’ouvrez pas le boîtier vous-mêmes. Vous risquez d’exposer les composants, et d’endommager la batterie. Toute tentative de bricolage peut par ailleurs nuire à l’application de la garantie. 

4 / Evitez d’exposer les PDA à des chaleurs extrêmes. Éloignez-les des sources de chaleur, et ne les laissez pas dans un véhicule par temps chaud.

5 / Encouragez les retours d’appareils en fin de journée, et insistez sur les routines de chargement. Utilisez les chargeurs d’origine pour ne pas endommager la batterie, et n’utilisez pas le PDA pendant la charge. Essayez aussi d’éviter de descendre en dessous de 10 ou 15% de charge. Ne laissez pas non plus branchés les appareils quand leurs batteries sont rechargées.

6 / Prolongez la durée de vie de vos tablettes et scanners en planifiant une extinction en moyenne par semaine.

7 / Un lecteur de codes-barres est sensible aux chutes. Celles-ci risquent de bouleverser l’organisation des pièces internes. Vous pouvez par exemple utiliser des dragonnes, ou opter pour des étuis de protection contre la casse. 

8 / En cas de conditions difficiles, optez pour des PDA durcis. Ceux-ci répondent particulièrement bien aux besoins des personnels nomades, qui évoluent sur le terrain.

Comment bien choisir votre prestataire de maintenance des terminaux codes-barres ? 

Dans un premier temps, assurez-vous que le professionnel de la maintenance des PDA que vous choisissez est compétent sur l’ensemble des points ci-dessus. Vous pouvez aussi prendre en compte d’autres critères, qui garantissent une maintenance efficace et sans accroc : 

En tant que gestionnaire de parcs informatiques d’envergure européenne, Codeo vous propose l’ensemble de ces prestations de maintenance. 

Et pour les terminaux codes barres irréparables, que faire ? 

Votre prestataire estime que vos terminaux code-barres ne peuvent plus être réparés ? Reste à réussir la fin de vie de l’équipement. Assurez-vous que le professionnel de la fin de vie dont vous signez le contrat maîtrise :