Bien gérer la maintenance de vos caisses enregistreuses

Tiroir-caisse bloqué, erreurs de lecture codes-barres et autres bugs inattendus… Les terminaux points de vente (TPV) connaissent de multiples pannes. Comment anticiper ces accrocs pour garantir la fluidité de vos activités ? Vaut-il mieux prendre en charge ces réparations, ou les confier à un professionnel ? Quelle solution de maintenance de vos caisses enregistreuses est la moins onéreuse et la plus pratique ? 

Réussir la maintenance des caisses enregistreuses en anticipant les principales pannes

Les caisses enregistreuses connaissent des pannes classiques, maîtrisées des professionnels de la maintenance informatique : 

Certaines de ces problématiques se résolvent facilement en débranchant la caisse enregistreuse. La plupart demandent cependant des connaissances techniques avancées. Il faut maîtriser les procédés de dissipation thermique de différentes marques de caisses. Il faut aussi connaître les gestes de dépoussiérage, pour ne pas abîmer la caisse pendant la manœuvre. Enfin, savoir défragmenter le disque dur sans faire planter la machine reste indispensable. 

Pour toutes ces raisons, le recours à un professionnel de la maintenance des caisses enregistreuses est à la fois plus efficace et moins coûteux que de se lancer dans des réparations risquées.

Se faire accompagner pour la maintenance de vos TPV

Passer par un prestataire pour l’entretien de vos matériels de caisse, c’est s’assurer la maintenance de vos caisses enregistreuses tout au long de leur cycle de vie. 

Chez Codeo, par exemple, nous sommes spécialisés dans les terminaux points de vente et terminaux de paiement. Quelles que soient les marques de vos caisses, nous sommes habitués à les entretenir et à les réparer rapidement. Le recours à une maintenance professionnelle représente ainsi plus d’un atout.

Premier atout : la maintenance professionnelle des caisses permet d’assurer la continuité de vos activités. Dans un premier temps, nous vous proposons une maintenance préventive plus que curative. Cette démarche évite certains défauts d’entretien, comme l’empoussièrement, à l’origine de nombreuses pannes.

Si, toutefois, une de vos unités enregistre une panne, nous vous fournissons une caisse fonctionnelle dès le lendemain de votre déclaration de casse. Nous disposons en effet d’un stock tampon pour chaque client. Celui-ci nous permet d’envoyer rapidement des caisses enregistreuses de remplacement. Nous réglons ensuite les problèmes des matériels en panne, et les ajoutons à votre stock tampon une fois réparés. 

Chez Codeo, nous nous assurons par ailleurs que votre matériel en stock soit toujours prêt à l’emploi. Quand vous recevez une caisse enregistreuse de remplacement, elle est opérationnelle. Nous vous proposons en outre des références de caisses au plus près des habitudes de vos employés, sur un large panel de marques. 

Codeo propose l’ensemble de ces services dans le cadre de contrats de maintenance caisse enregistreuse sur-mesure. Nous avons mis en place trois types de contrats, pour un maximum de flexibilité : 

Notez que pour vos équipements de caisse non réparables, Codeo se charge de leur reprise pour revalorisation. Nous assurons leur fin de vie en recyclage en tant que “déchets d’équipements électriques et électroniques” (DEEE) auprès de partenaires agréés. Nous nous assurons aussi de remplacer les équipements inutiles avec du reconditionné, pour vous garantir un parc informatique homogène.