Wartung

Die Wartung Ihrer IT-Ausrüstung mit Codeo Care erleichtern

Ist der Schaden an Ihrem MDE-Gerät, Ihrer Kasse oder Ihres Druckers nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt oder laufen die Service Verträge aus? Codeo begleitet Sie dank schneller und maßgeschneiderter Wartungs- und Reparaturlösungen.

Warum Codeo wählen?

Mit mehreren Jahrzehnten Erfahrung im IT-Assetmanagement bietet Codeo seinen Kunden eine anpassungsfähige und maßgeschneiderte Lösung zur Erhaltung und Sicherung ihrer Investitionen:

Keine Unterbrechung der Tätigkeit

Eine Betriebsunterbrechung ist ein kritisches Risiko für jedes Unternehmen. Durch die Einrichtung eines Pufferlagers für Ihre Ausrüstung verpflichtet sich Codeo, Ihnen am Tag nach der Meldung eines Ausfalls ein funktionstüchtiges und parametrisiertes Gerät zur Verfügung zu stellen und so die gewohnte Ausfallzeit drastisch zu reduzieren.

Ihre Ausrüstung wird nach Ihren Anforderungen konfiguriert

Für einen schnellen und maßgeschneiderten Service verpflichtet sich Codeo, Ihre Ausrüstung im Vorfeld so zu konfigurieren, sodass sie sofort nach Erhalt durch Ihre Teams einsatzbereit ist.

Unsere Ziel: frühzeitige Planung für einen reibungslosen und schnellen Ablauf.

Transparente Preise, die sich an Ihre Anforderungen anpassen

Unsere 3 Vertragstypen können an Ihre Anforderungen und die Größe Ihrer IT-Ausrüstung von mobile Datenerfassungsgeräten, Kassensystemen, Computern und Druckern angepasst werden.

Ob „Total Coverage“, „Flexi“ oder „Coupon“, Codeo ist einer der wenigen Anbieter auf dem Markt, der Ihnen totale Wartungsflexibilität bietet.

Hardware-Expertise, Service+

Unter einer Wartungslösung verstehen wir viel mehr als die Durchführung einer einfachen Reparatur.

Unser Vorteil, dort zu sein, wo unsere Kunden sind:

Führen Sie ein Unternehmen mit internationaler Dimension? Mit Codeo brauchen Sie nicht mehr für jedes Land, in dem Sie mobile Datenerfassungsgeräte, POS-Terminals und Drucker einsetzen, einen weiteren Partner hinzuzuziehen!

Unsere 40 Techniker, die auf 5 Repair-Center in Europa (Deutschland, Spanien, Frankreich, Großbritannien, Polen) verteilt sind, stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Geräte zu reparieren, wo auch immer Sie sich befinden. Über eine Hotline erhalten Sie technisches Fachwissen in Ihrer Sprache.

Technisches Fachwissen seit 15 Jahre

Seit 2005 hat Codeo sein Wartungsangebot weiterentwickelt und verwaltet für seine internationalen Kunden nun fast 1.000 Reparaturen pro Monat.

Unsere 40 fachkundigen Techniker sind für die Reparaturen aller großen Hersteller von mobile Datenerfassungsgeräte, POS- und Zahlungsterminals, Computern und Druckern (Motorola, Epson, Zebra, Thales, Psion Teklogix, Ingenico, Sagem, Telxon, PSC, Dell, Lenovo, HP,...) ausgebildet. Unser Ersatzteillager vergrößert sich täglich und immer mehr Gerätemodelle können über die Codeo gewartet werden.

Streben Sie nach Transparenz: Ein Reporting mit einem Klick

Pipeline der Reparaturen, festgestellte Fehler, Durchlaufzeit, RMA-Formular ...

Unsere Online-Plattform zur Verfolgung von Wartungsarbeiten ermöglicht es Ihnen, alle Ihre vergangenen, aktuellen und zukünftigen Reparaturvorgänge im Handumdrehen und mit einem einzigen Klick zu verfolgen.

Wählen sie ein für Ihre Anforderungen passendes Vertragsschema

Da all unsere Kunden spezifische Anforderungen haben, die von ihrem Prozess, der Größe ihrer IT-Ausrüstung oder ihrem Standort abhängen, bietet Codeo 3 Vertragstypen an, um eine schnelle, maßgeschneiderte und flexible Wartung ihrer IT-Hardware zu gewährleisten.

Beim ersten Kontakt mit unseren Teams wird das Angebot ermittelt, das Ihrem Budget und Ihren Anforderungen hinsichtlich der Wartung von mobile Datenerfassungsgeräte, POS- und Zahlungsterminals, Computern und Druckern am besten entspricht.

Total

Vollständige Abdeckung, jährliche Abrechnung

Mit dem Total Coverage übernimmt Codeo die Wartung Ihres gesamten Hardwarebestands.

Keine Preisüberraschungen: die Gesamtdeckung bietet einen Festpreis auf der Grundlage der Anzahl der Einheiten für eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturarbeiten.

flexi

Zahlen Sie nur für das,
was Sie reparieren lassen


Ideal für kleine und mittelständige Unternehmen: Mit der Flexi-Formel zahlen Sie nur für die Geräte, die Sie reparieren lassen, "Pay as you ship"!

Festlegung des Pauschalpreises für ein Jahr. Parametrisierung nach Reparatur. 3 Monate Garantie auf reparierten Defekt. Pufferlager möglich.

coupon

Ohne jegliche
Bindung


Wählen Sie unsere „Coupon“-Lösung. Ohne vertragliche Verpflichtungen erhalten Sie 10 Reparaturgutscheine, die innerhalb von 24 Monaten eingelöst werden können.

Ihre Ausrüstung wird innerhalb von 10 Werktagen repariert und mit einer dreimonatigen Garantie ausgestattet.

Codeo vereinfacht Ihre Wartung

Mit Codeo Care ist die Wartung Ihrer Barcodesysteme, Point-of-Sale Systeme & Zahlungsterminals genauso wie Ihre Bürotechnik einfach und transparent.

Codeo verpflichtet sich ein Ersatzteillager einzurichten, um so die Reparatur Ihrer Ausrüstung im vereinbarten Zeitrahmen durchzuführen.

Ihr Zugang zur online Plattform „Codeo Care“ ermöglicht es Ihnen in Echtzeit alle Prozessschritte nachzuverfolgen: Empfang, Audit, Reparatur, Parametrisierung, Pufferlager.... Durchlaufzeit.


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